Apartmán U PólaZásady ochrany osobních údajů
1. Kdo je správcem údajů
Pavel Mandák, IČO 17682142, se sídlem Zdíkov 291, 384 72 Zdíkov (dále jen „my" nebo „správce"), provozovatel apartmánu U Póla a webu upola.cz. Kontakt: [email protected], +420 728 554 068.
2. Jaké údaje zpracováváme
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa a telefonní číslo
- Termín a obsah rezervace (datum příjezdu/odjezdu, počet osob, cena)
- Obsah zpráv, které si s námi přes web vyměníte
- Fakturační údaje, pokud si vyžádáte fakturu na firmu
- Údaje potřebné k platbě (variabilní symbol, částka) — čísla platebních karet ani přístupy do bankovnictví nezpracováváme, platba probíhá přímo mezi vámi a vaší bankou
- Při online check-inu: jméno, příjmení, datum narození a číslo občanského průkazu (nebo cestovního dokladu) u každé osoby, která se ubytuje — fotku dokladu nikdy neukládáme ani nikam nepřenášíme; rozpoznání textu ze strojově čitelného pruhu dokladu proběhne přímo ve vašem telefonu/prohlížeči a nám se odešlou jen výsledné textové údaje
3. Proč údaje zpracováváme
- Vyřízení rezervace a komunikace s vámi — právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
- Vystavení faktury a plnění účetních povinností — právním základem je zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), údaje na fakturách uchováváme po dobu vyžadovanou zákonem o účetnictví a daňovými předpisy
- Zasílání připomínkových e-mailů před příjezdem a žádosti o hodnocení po pobytu — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), související s poskytnutou službou
- Online check-in (ověření totožnosti ubytovaných osob) — právním základem je plnění smlouvy o ubytování (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); u zahraničních hostů navíc plníme zákonnou evidenční povinnost podle zákona o pobytu cizinců (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Poskytnutí těchto údajů je podmínkou ubytování — bez nich vás bohužel nemůžeme na pobyt přijmout.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje o rezervaci a komunikaci uchováváme po dobu nutnou k vyřízení pobytu a případným reklamacím, u dokladů souvisejících s fakturací po dobu vyžadovanou zákonem (obvykle 10 let). Starší nepotřebné údaje pravidelně anonymizujeme nebo mažeme. Údaje z online check-inu (datum narození, číslo dokladu) mažeme automaticky nejpozději do 90 dnů po odjezdu — jde o citlivější údaje, které nepotřebujeme uchovávat déle, než je nutné.
5. Komu údaje předáváme
- Poskytovateli webhostingu (Wedos), kde běží náš web a databáze
- Poskytovateli e-mailových služeb pro odeslání potvrzení a komunikace (Seznam.cz)
- Booking.com, pokud rezervaci uskutečníte přes tuto platformu — tam se řídíte zásadami ochrany údajů Booking.com
- Případně naší účetní/daňové poradkyni, výhradně za účelem zpracování účetnictví
Údaje nikomu neprodáváme ani je nepředáváme za marketingovými účely třetích stran.
6. Cookies
Web nepoužívá žádné sledovací ani marketingové cookies. Ukládáme jen technicky nutné údaje pro fungování rezervačního systému (např. přihlašovací session v administraci).
7. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Pro uplatnění kterékoli z práv nás kontaktujte na [email protected]. Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
8. Zabezpečení
Přístup do administrace webu je chráněný heslem s omezením počtu pokusů o přihlášení, komunikace probíhá šifrovaně (HTTPS).